تاريخ النفاذ: 01 يناير 2026
مرحبًا بك في Klicktake (“المنصّة”) المملوكة والمدارة بواسطة Klicktake (“الشركة/نحن”). باستخدامك المنصّة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”). إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصّة.
العميل: المستخدم الذي يطلب المنتجات/الوجبات عبر المنصّة.
الشريك: المطعم/المتجر/مزود الخدمة الذي يعرض منتجاته عبر المنصّة.
السائق/المندوب: الشخص الذي ينفّذ عملية التوصيل.
الطلب: أي طلب شراء/حجز يتم عبر المنصّة.
الرسوم: تشمل رسوم الخدمة، التوصيل، المناولة، وأي ضرائب أو رسوم مطبقة.
المنصّة هي وسيط تقني يسهّل عرض المنتجات واستقبال الطلبات والدفع وتنسيق التوصيل.
الشريك مسؤول عن جودة المنتج، مكوناته، مطابقته للوصف، وسلامته.
السائق مسؤول عن تسليم الطلب بحسب تعليمات التسليم المتاحة.
قد تكون الخدمة غير متاحة في بعض المناطق أو الأوقات وفق عوامل تشغيلية.
يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على التعاقد وفق قوانين بلدك.
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك.
يُحظر عليك:
محاولة اختراق المنصّة أو تعطيلها أو إساءة استخدامها.
انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة.
طلب/نقل مواد محظورة أو مخالفة للقانون.
الإساءة أو التهديد أو التحرش بالشركاء أو السائقين أو فريق الدعم.
يجوز لنا اتخاذ إجراءات (تحذير/تعليق/إغلاق) عند المخالفة.
الأسعار والمحتوى يحددها الشريك وقد تتغير.
قد لا تتوفر بعض العناصر بسبب المخزون أو ساعات العمل.
صور العناصر وصفية وقد تختلف عن المنتج الفعلي.
قد نقترح بدائل عند عدم التوافر إذا كانت هذه الميزة مفعلة، وبما يتوافق مع اختيارك.
قد تتوفر طرق دفع مختلفة حسب السوق (نقدًا/بطاقة/محفظة… إلخ).
تظهر الرسوم الإجمالية قبل تأكيد الطلب.
في حال فشل الدفع أو وجود اشتباه احتيال، قد نعلّق الطلب/الحساب لحين التحقق.
أنت مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ومفصّل ورقم تواصل فعّال.
أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام والطقس وتوفر السائقين وتأخر التحضير.
إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد/عدم التواجد، قد يُعتبر الطلب “تمت محاولة تسليمه” وقد تُطبق رسوم وفق السياسات.
القسائم والعروض تخضع لشروطها (مدة صلاحية، حد أدنى، عدد مرات الاستخدام، منتجات مستثناة).
يجوز لنا إلغاء أي عرض عند الاشتباه بسوء الاستخدام أو التلاعب.
تخضع للإجراءات والضوابط الواردة في سياسة الإلغاء وسياسة الاسترجاع المنشورتين داخل المنصّة، وتُعدان جزءًا من هذه الشروط.
يمكنك التواصل معنا عبر: info@klicktake.com. قد نطلب معلومات داعمة (صور/تفاصيل/وقت الاستلام) لتقييم الطلب.
يجب أن تكون المراجعات والتقييمات صادقة وخالية من الإساءة أو التشهير أو البيانات الحساسة. يجوز لنا إزالة أو إخفاء المحتوى المخالف.
جميع حقوق المنصّة (البرمجيات، الواجهات، العلامات، المحتوى) مملوكة للشركة أو مرخّصة لها. يمنع النسخ أو الاستخدام التجاري دون إذن مكتوب.
قد نعتمد على مزوّدين (خرائط، بوابات دفع، إشعارات). استخدامك لتلك الخدمات قد يخضع لشروطهم، ونستخدمها بالقدر اللازم لتشغيل المنصّة.
نقدّم المنصّة “كما هي” ضمن حدود المعقول تشغيليًا. لا نضمن انعدام الانقطاعات أو الأخطاء. تظل جودة المنتجات ومسؤوليات التحضير على عاتق الشريك، مع التزامنا بإدارة البلاغات وفق السياسات.
بقدر ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح/البيانات. وفي جميع الأحوال، إن ثبتت مسؤوليتنا، فتُحد غالبًا بمبلغ الرسوم المدفوعة للطلب محل النزاع.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند وجود مؤشرات مخالفة أو احتيال أو إساءة أو مخاطر أمنية، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
يمكنك حذف حسابك عبر:
داخل التطبيق: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب (إن كانت الميزة متاحة)، أو
مراسلتنا على info@klicktake.com بعنوان: طلب حذف الحساب.
ملاحظات مهمة:
لا يمكن إتمام الحذف إذا كانت لديك طلبات نشطة أو نزاعات/مبالغ معلّقة إلا بعد إغلاقها.
بعد الحذف يتم تعطيل الوصول للحساب، وحذف/إخفاء البيانات غير اللازمة خلال مدة معقولة.
قد نحتفظ بسجلات محددة للمدة التي يفرضها القانون أو لأغراض محاسبية/نزاعات/مكافحة الاحتيال.
تخضع هذه الشروط لقوانين سوريا و/أو فلسطين بحسب سوق تقديم الخدمة ومكان تنفيذ الطلب، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك لا يجوز التنازل عنها. تكون جهة الاختصاص القضائي هي محاكم الدولة التي قُدمت فيها الخدمة ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام المنصّة بعد نشر التحديث يعني قبولك به.
التواصل: info@klicktake.com
